云南招标网:昆明市市场监督管理局滇池国家旅游度假区分局投诉举报热线、申诉受理服务竞争性磋商公告（5月16日）-政府采购及购买服务-昆明市市场监督管理局-安华招标网

昆明市市场监督管理局滇池国家旅游度假区分局投诉举报热线、申诉受理服务竞争性磋商公告（5月16日）-政府采购及购买服务-昆明市市场监督管理局

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一、项目基本情况项目编号：YNHY磋20240503n项目名称：投诉举报热线、申诉受理服务采购方式：竞争性磋商预算金额（万元）：22.5最****限价（万元）：22.5采购需求：投诉举报热线、申诉受理服务，1项。服务内容：（1）本项目主要工作内容：消费投诉调解服务。依托12315、12345投诉、举报平台，每季度开展辖区投诉、举报数据分析，为市场监管工作提供数据支撑。（2）本项目实施目的和意义：提****服务质量，维护消费者合法权益，从源头上降低投诉、举报数量，营造良好的消费环境。建立消费投诉、消费维权公开公示制度。完成消费投诉件材料的信息化录入及材料的整理归档，推进“12315”消费维权信息化平台建设，为办事群众提供咨询服务。推进商事制度改革、质量强市战略、知识产权战略和各领域监管服务工作。保护消费者合法权益，净化商品市场秩序，打击制售假冒伪劣商品。深入开展放心消费创建，结合度假区特色，创建为“放心消费在昆明”承诺街区,推及“放心消费在昆明”承诺企业和示范企业。服务要求：推进“12315”消费维权信息化平台建设，为办事群众提供咨询服务。及时受理、分送和录入各类投诉、举报为消费者挽回...

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