恩施州12345政务服务便民热线第三方服务采购公告

恩施州12345政务服务便民热线第三方服务采购公告

一、项目基本情况

1、项目编号： MDES2026-22

2、采购计划备案号：422800-2026-00682

3、项目名称：恩施州12345政务服务便民热线第三方服务采购

4、采购方式：竞争性磋商

5、预算金额：90.000000(万元)

6、最高限价：90.000000(万元)

7、采购需求：

负责受理恩施州各级职能范围内的咨询、投诉、求助、意见和建议等非紧急类诉求,完成恩施州12345热线各项运营指标和省级考核, 既要满足市民需求,又要综合提升热线运营管理水平。运营管理服务包括但不限于人员配置、现场管理、诉求受理、工单转办、督办回访、业务培训等内容,确保平台高效运转，详见竞争性磋商文件第三章

8、合同履行期限：2年

9、本项目（是/否）接受联合体投标：否

10、是否可采购进口产品：否

11、本项目（是/否）接受合同分包：否

12、本项目（是/否）专门面向中小微企业：是

13、面向中小微企业的类型为：中小微企业

二、申请人的资格要求

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，即：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的政府采购活动。

3、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加本项目的其他招标采购活动。

4、未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。

5、落实政府采购政策需满足的资格要求：

专门面向中小企业（监狱企业、残疾人福利性单位、联合体各方均为中小企业的联合体、符合中小企业划分标准的个体工商户视同中小企业）；

6、本项目的特定资格要求：

无

三、获取采购文件

1、时间：2026年06月24日至2026年06月30日，每天00:00至12:00，12:00至24:00（北京时间，法定节假日除外）

2、地点：湖北省政府采购电子交易数据汇聚平台（网址：https://czt.hubei.gov.cn/zchj/user）或布络供应商客户端。

3、方式：

供应商在布络供应商客户端选择已经发布公告的项目进行报名并下载招标文件

4、售价：0(元)

四、响应文件提交

1、开始时间：2026年06月24日00点00分（北京时间）

2、截止时间：2026年07月06日09点00分（北京时间）

3、地点：通过布络供应商客户端选择项目分包进入文件递交页面进行递交

五、开启

1、时间：2026年07月06日09点00分（北京时间）

2、地点：供应商通过供应商客户端进入布络湖北政府采购电子交易系统（交易系统名称）开标大厅中进行远程开启。

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.以上所称供应商投标系统是与湖北省政府采购电子交易数据汇聚平台完成对接的供应商投标系统。2.供应商在湖北省政府采购电子交易数据汇聚平台（https://czt.hubei.gov.cn/zchj/user）完成注册并办理 CA后方可下载本项目采购文件，操作指南下载地址：https://czt.hubei.gov.cn/zchj/zIndex/details供应商获取文件及CA办理等相关事宜详见供应商操作指南(https://hbzc.bossbolo.com/help/index.html)

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系

1、采购人信息

名   称：恩施土家族苗族自治州政务服务和大数据管理局本级

地   址：恩施市金桂大道98号

联系方式：0718-8262890

2、采购代理机构信息

名   称：湖北名达工程咨询有限责任公司

地   址：恩施市金子坝街道金子坝村金子寨小区1幢1单元1902室

联系方式：0718-8989484

3、项目联系方式

项目联系人： 黄学中

电   话：0718-8989484