项目名称：苏州高新区（虎丘区）城市管理局（综合行政执法局）关于苏州高新区2026-2027年度12345热线第三方服务的中标公告
日期：2026-06-08
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 苏州高新区2026-2027年度12345热线第三方服务 | ||
| 品目 | 公共信息服务 | ||
| 采购单位 | 苏州高新区（虎丘区）城市管理局（综合行政执法局）（机关） | ||
| 行政区域 | 虎丘区 | 公告时间 | 2026年06月08日 16:12 |
| 评审专家名单 | 高峰,马俊超,彭波,薛宏,李德福 | ||
| 总中标金额 | ￥903.000000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 王雨 | ||
| 项目联系电话 | 0512-68087208 | ||
| 采购单位 | 苏州高新区（虎丘区）城市管理局（综合行政执法局）（机关） | ||
| 采购单位地址 | 苏州高新区科技城科普路科技大厦7楼 | ||
| 采购单位联系方式 | 0512-68029178 | ||
| 代理机构名称 | 苏州海企国际工程咨询有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 苏州市高新区滨河路苏州资管大厦9楼 | ||
| 代理机构联系方式 | 王雨 | ||
一、项目编号：JSZC-320505-SZHQ-G2026-0011
二、项目名称：苏州高新区2026-2027年度12345热线第三方服务
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审总得分 | 中标/成交金额 |
| 1 | 苏州苏高新数字经济产业发展有限公司 | 91320505MA22D1AA1Q | 苏州市高新区马墩路18号1幢1134室 | 96.4（均分制） | 9030000元 |
四、主要标的信息
| 服务类 |
名称：苏州高新区2026-2027年度12345热线第三方服务； 服务范围：苏州高新区12345热线等渠道诉求的受理与处置； 服务要求：包括人员等相关要求、配备设施设备及维护要求、基本线路等相关要求、在线学堂服务相关要求、智能派单服务相关要求等； 服务时间：1年（自合同签订之日起）； 服务标准：根据国家、省、市关于政务服务便民热线优化工作的相关要求，结合苏州市分区接听服务部署，中标单位须对外提供7×24小时专业化、规范化、标准化服务，智能派单、座席智能助手等相关功能须全程保障正常运行等。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
高峰、彭波、薛宏、李德福、马俊超（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准为预算金额100万元以下费率为预算金额的1.5%；预算金额100万(含)-500万费率为预算金额的1.1%；预算金额500万（含）-1000万费率为预算金额的0.8%；预算金额1000万（含）-5000万费率为预算金额的0.5%；低于3000元的按照3000元计取。
代理服务费金额：人民币玖万零伍佰肆拾捌元（¥90548.00元）。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
各有关当事人对采购结果有异议，可以在公告期届满之日起七个工作日内，以书面形式向本公司提出质疑，逾期将不再受理。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：苏州高新区（虎丘区）城市管理局（综合行政执法局）（机关）
单位地址：苏州高新区科普路58号科技大厦7楼
联系人：吴长青
联系电话：0512-68753402
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：苏州海企国际工程咨询有限公司
单位地址：苏州市高新区灵岩街6号9楼
联系人：王雨、张茂松、赵猛
联系电话：0512-68087208
3.项目联系方式
项目联系人：王雨、张茂松、赵猛
电话：0512-68087208
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
2.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》
附件：《采购包1（苏州苏高新数字经济产业发展有限公司）企业报价折扣证明》.pdf
JSZC-320505-SZHQ-G2026-0011采购文件.doc
