项目名称：2026年业务专网信息呼叫中心租用成交结果公告
日期：2026-07-27
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 2026年业务专网信息呼叫中心租用 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 昆明市公安局车辆管理所 | ||
| 行政区域 | 昆明市 | 公告时间 | 2026年07月27日 20:12 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 董雷，杨洋（第1标段（包）采购人代表），向兰 | ||
| 总成交金额 | ￥29.900000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 丁传觐、祝欣、陈沿锦、王国玺、吴翊 | ||
| 项目联系电话 | 0871-65511240、0871-65511241 | ||
| 采购单位 | 昆明市公安局车辆管理所 | ||
| 采购单位地址 | 云南省昆明市官渡区经开路12号 | ||
| 采购单位联系方式 | 0871-63055860 | ||
| 代理机构名称 | 云南冠睿咨询有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 云南省昆明市西山区万达广场南塔32层3201号 | ||
| 代理机构联系方式 | 0871-65511240、0871-65511241 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 2026年业务专网信息呼叫中心租用（2026.7.9定稿）.doc | ||
| 附件2 | 成交结果公告.doc | ||
一、项目编号：KMZC2026-C3-01603-YNGR-0299
二、项目名称：2026年业务专网信息呼叫中心租用
三、中标（成交）信息
中标结果：
标段 | 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
| 1 | 中国电信股份有限公司昆明分公司 | 云南省昆明市盘龙区东风东路12号 | 磋商报价 （元）：299000（元） | 90.85 |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 业务专网信息呼叫中心租用 | 2026年业务专网信息呼叫中心租用 | 全市建设统一的业务专网信息呼叫中心，接入全市统一语音服务码号， 建立业务专网信息呼叫中心，建设语音服务热线坐席，通过自助语音、人工语音服务方式，为广大人民群众提供业务咨询、投诉建议、信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、车辆管理业务预约/受理等便捷服务。业务专网信息呼叫中心采用“系统集中+坐席集中”的总体运行模式，全市统一接入、统一管理，即业务专网信息呼叫中心集中建设，其余详见附件 | 业务专网信息呼叫中心采用系统集中和语音服务坐席集中模式进行建设，昆明市公安局车辆管理所采用购买服务方式统一租用业务专网信息呼叫中心和语音服务中心（含 1 个平台及座席管理维护人员）运营服务，并租用平台相关网络专线。即由中标供应商按照要求搭建业务专网信息呼叫中心软硬件运行环境，部署业务专网信息呼叫中心软件，在昆明市公安局车辆管理所建设语音服务中心，其余详见附件 | 合同签订生效后10个工作日内完成项目整体建设，确保平台上线运行。本次采购的服务期为一年，自供应商完成平台建设、经验收合格并投入运行之日起计算（项目一采三年，合同一年一签。第二、第三年以采购方实际需求及服务质量决定是否续签合同或重新招标）； | 按国家相关规定及采购人要求执行。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
董雷，杨洋（第1标段（包）采购人代表），向兰
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：采购代理服务费参照国家计委〔2002〕1980号文件规定的服务类项目收费标准下浮20%向成交供应商收取（计算基准价为成交金额）。
2.代理服务收费金额（元）：3588
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
本项目磋商公告发布时间：2026年07月09日。磋商时间：2026年07月27日10点00分（北京时间）。开户名称：云南冠睿咨询有限公司开户银行：中国民生银行股份有限公司昆明拓东路支行账号：636611192请成交供应商到云南冠睿咨询有限公司办理领取成交通知书。在此，谨对积极参与本项目的供应商表示感谢。
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：昆明市公安局车辆管理所
地 址：云南省昆明市官渡区经开路12号
联系方式：0871-63055860
2.采购代理机构信息
名 称：云南冠睿咨询有限公司
地 址：云南省昆明市西山区万达广场南塔32层3201号
联系方式：0871-65511240、0871-65511241
3.项目联系方式
项目联系人：丁传觐、祝欣、陈沿锦、王国玺、吴翊
电 话：0871-65511240、0871-65511241
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附件信息：
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