项目名称：2026-2027年广外街道接诉即办坐席委托管理服务成交公告
日期：2026-08-24
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 2026-2027年广外街道接诉即办坐席委托管理服务 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 北京市西城区人民政府广安门外街道办事处（本级） | ||
| 行政区域 | 北京市 | 公告时间 | 2026年08月24日 11:22 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 叶丰（组长）、赵秀池、王翠珍 | ||
| 总成交金额 | ￥254.400000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 王世杰 | ||
| 项目联系电话 | 010-88354433 | ||
| 采购单位 | 北京市西城区人民政府广安门外街道办事处（本级） | ||
| 采购单位地址 | 北京市西城区广安门外车站西街17号11楼 | ||
| 采购单位联系方式 | 63318376 | ||
| 代理机构名称 | 国信招标集团股份有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 北京市海淀区首体南路22号国兴大厦10层 | ||
| 代理机构联系方式 | 010-88354433 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | （招标）招标文件_11010226210200025217XM0011 2026-2027年广外街道接诉即办坐席委托管理服务--PDF.pdf | ||
一、项目编号：11010226210200025217-XM001
二、项目名称：2026-2027年广外街道接诉即办坐席委托管理服务
三、中标（成交）信息
总中标成交金额：254.4 万元（人民币）
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：
中标成交供应商名称：中国联合网络通信有限公司北京市分公司、北京电信发展有限公司组成的联合体
中标成交供应商地址：北京市西城区复兴门南大街6号
中标金额：254.4万元
| 中国联合网络通信有限公司北京市分公司、北京电信发展有限公司组成的联合体 | 北京市西城区复兴门南大街6号 | 911100008016572721、91110108101128871C | 254.4 万元 | 评审总得分(综合评分法)： 88.35 分 |
四、主要标的信息
| 中国联合网络通信有限公司北京市分公司、北京电信发展有限公司组成的联合体 | 1 | 254.4万元 | 254.4万元 | 2026年9月1日-2027年8月31日 |
项目用途：热线坐席服务
简要技术要求：北京市西城区广安门外街道12345热线坐席服务，需提供7×24小时服务，负责协助政府热线工作，参与热线工作体系建设、管理工作，负责协调监督辖区内接诉即办基础工作。全面处理辖区内群众诉求，提高街道热线办理工作的工作质量与效率。
合同履行日期：自2026年9月1日至2027年8月31日。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
叶丰（组长）、赵秀池、王翠珍
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：2.297568万元（人民币）
本项目代理费收费标准：
参照原国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号文）以及国家发展改革委办公厅《关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格[2003]857号文）和国家发展改革委《关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改价格[2011]534号）的规定标准，下浮16%收取。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1.公告发布媒体：中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn）。
2、采购人确认结果时间：2026年08月21日
3、项目代理编号：GXCZ-C-261590077
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市西城区人民政府广安门外街道办事处（本级）
地址：北京市西城区广安门外车站西街17号11楼
联系方式：辛念,010-63318376
2.采购代理机构信息
名 称：国信招标集团股份有限公司
地 址：北京市海淀区首体南路22号国兴大厦10层
联系方式：王世杰 祁娜 ，13520278760
3.项目联系方式
项目联系人：王世杰 祁娜
电 话： 13520278760
