一、服务范围
本项目为阜新市体育事业发展中心物业服务采购项目。阜新市体育馆坐落位置：阜新市海州区新华路120号；建筑面积（含游泳馆、地下停车场）约：17000平方米；新都网球馆坐落位置：阜新市开发区玉锦路东；建筑面积（馆内+室外）约：7000平方米左右；阜新市体育场，宗地面积53300平方米；以上内容的公共区域的环境卫生，包括公共场所、公共卫生间、楼内垃圾收集到指定位置，以及负责大楼(馆)保安工作，巡视巡查、门岗执勤。
二、物业管理服务内容及要求
1、房屋建筑的日常养护及管理。包括但不限于:楼梯间、卫生间、淋浴间、更衣室、走廊通道、门厅的巡视、检查；
2、办公楼外公用设施养护和管理。包括但不限于:庭院地面;道路和围墙;上下水管道;雨水井、排污井、消防井;院灯及设施设备的巡视、检查；
3、公共场所、房屋共用部分和领导办公室、值班室环境卫生及垃圾清运。包括但不限于楼内公共区域、领导办公室、接待室、会议室、健身房、食堂、值班室、活动室、娱乐室、荣誉室、更衣室、浴池；
4、庭院及“三包”区域内清洁卫生、除雪和绿植美化;每周楼内玻璃清洁1次；
5、市体育馆二楼场馆、新都网球馆实行12 小时（夜班）安全管理，体育场实行24小时安全管理，包括但不限于体育场的早晚开关门及日常安全管理、地下停车场的安全管理、给排水系统安全检查;变压器、电路、电器系统安全检查;场内外巡视；
6、负责维持公共秩序;外来人员接待、查验和登记等；
7、文体和健身器材、器械的维护与管理；
8、办公服务。包括但不限于:会议服务;报刊、邮件收转、活动室管理；
9、根据有关法律、法规制定物业管理制度。根据设备设施状态，协助业主编制；
10、保证工作人员在岗人数，保证工作质量；
11、保洁清扫工具、保安的安保工具由物业公司自行准备；
12、其他临时事物用工等。
三、管理目标及各项指标要求
(一)管理目标
确保办公环境舒适、设施报修及时、设备运行正常、各类资产安全。
(二)管理服务应达到的各项指标
1、杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件;
2、环境卫生、清洁率达100%;
3、消防设备设施完好率100%;
4、房屋完好率98%;
5、设备完好率100%;
6、智能化系统运行正常率98%;
7、报修及时率100%。
四、岗位配置及上岗要求(共计25人)
| 序号 | 服务位置 | 项目经理 | 保洁员 | 保安员 | 总计 |
| 1 | / | 1 | 0 | 0 | 1 |
| 2 | 体育馆一楼 | 0 | 9 | 1 | 12 |
| 3 | 体育馆二楼 | 0 | 2 |
| 4 | 体育馆三楼 | 0 | 0 |
| 5 | 游泳馆 | 0 | 0 |
| 6 | 网球馆 | 0 | 2 | 2 | 4 |
| 7 | 体育场 | 0 | 4 | 2 | 8 |
| 8 | 地下停车场 | 0 | 2 |
| 9 | 合计（人数） | 1 | 15 | 9 | 25 |
1、物业项目经理人员1 人，要求:年龄55岁以下，身体健康，有相关管理证书及2年以上工作经验；
2、保洁员15人，要求:年龄在55岁以下，踏实肯干，认真负责，具有相关工作经验；
3、保安员9人，要求:踏实肯干，认真工作，年龄在55岁以下，至少2年本岗位工作经验。
五、人员工作内容及标准
| 工种 | 工作位置 | 工作范围 | 工作流程及标准 |
| 保 洁 员 | 体 育 馆 | 一楼 | 场地、桌椅、卫生间、更衣室、电梯桥厢 | |
| 二楼 | 1、场地、桌椅、卫生间、淋浴间、更衣室、公共走廊、楼梯、公共活动室（贵宾室、发布厅） 2、篮球训练馆场地、座椅及周边设施 |
| 三楼 | 公共走廊、楼梯、办公室（5间）、会议室 |
| 四楼 | 观众坐席、地面、卫生间 |
| 室外 | 外挂楼梯及各层平台 |
| 游 泳 馆 | 一楼 | 门厅、监控室、医疗室 |
| 负一层 | 卫生间、淋浴间、更衣室、楼梯、走廊 |
| 网 球 馆 | 一楼 | 门厅、卫生间、淋浴间、更衣室、走廊、楼梯、玻璃、场地 |
| 二楼 | 淋浴间、更衣室、走廊、楼梯 |
| 三楼 | 会议室、活动室、走廊、楼梯 |
| 室外 | 场地及过道 |
| 体育场 | 场内外 | 体育场外围，体育场内圈 |
| 地下停车场 | 停车场内外（含门口） | 地面及墙面 |
| 保 安 员 | 体 育 馆 | 二楼 （夜班） | 门厅、场地内（包括篮球训练馆） 夜间值守巡查 | |
| 网 球 馆 | 网球馆 （夜班） | 门厅、夜间值守巡查、早场管理 |
| 体育场 | 体育场 内外场 | 体育场内圈及外围、闸机管理 |
| 地下停车场 | 地下停车场 | 夜间值守、安全管理 |
六、除雪服务
冬季院庭除雪，下雪后要求各门口相关通道，边下边除无积雪及积水，雪停后要求除雪过程中应文明除雪、安全除雪、快速除雪，保证不影响院内车辆行人出行。把雪堆放马路边石以外，不准往下水井、地沟、马路边石上、草地上、树下堆雪，按指定地点堆放，中、小雪要求12小时除净，大雪24 小时除净。
七、院区绿化管理服务
1、负责本院的绿植管理及养护工作；
2、负责草地养护、无枯萎、无落叶、无垃圾、饮料罐、无石块杂物，少见杂草，无病虫害。绿篱花草修剪养护，需长势良好，造型美好，修剪整齐，无干旱缺水、无杂草、无枯枝及缺苗，无病虫害，花卉盆栽养护植保管理叶片茂盛，枝条均匀，花朵鲜艳，枝叶无尘、无杂草，病虫害的防治保证无病虫危害，一旦发生，十天内得到控制。
八、采购人权利义务
1、代表和维护产权人、使用人的合法权益;
2、审定供应商拟定的物业管理制度;
3、检查监督供应商管理工作的实施及制度的执行情况;
4、负责收集、整理物业管理所需图纸、档案、资料;
5、协助供应商做好物业管理工作和宣传教育:
6、向供应商提供管理用房(产权属采购人)，由供应商无偿使用；
7、按实际需要，采购人有权要求供应商重做未达到标准的工作，供应商必须服从。
九、供应商权利义务
1、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度;
2、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与采购人协商经采购人同意后报有关部门批准方可实施;
3、负责制定安全保卫管理计划，制定各种应急预案;
4、供应商须按期提供服务，且在约定时间内完成；
5、供应商严格保守采购人的工作机密；
6、供应商负责保管好采购人提供的建筑及设备资料，并严加保管登记归档；
7、供应商应定期组织员工进行培训，提高其专业技能，牢固树立为采购人服务的思想意识；
8、供应商因故无法正常工作时，应报采购人同意；
9、供应商应节约使用采购人提供的资源，保证不造成资源浪费；
10、供应商在工作中应注意防火、防盗、注意工作安全；
11、供应商应遵守采购人的管理规定，并服从采购人工作人员管理；
12、供应商使用易燃易爆及其他危险品作业时，必须提前报采购人同意。
十、其他要求
1、专业操作人员按国家有关规定取得资格证书或岗位证书；
2、管理及服务人员统一着装、佩戴标牌，服务主动、热情；
3、对共用设施设备进行日常管理和维护(依法应由专业部门负责的除外)；
4、建立共用设施设备档案(设备台账)，设施设备的运行、检查等记录齐全；
5、设施设备标志齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常；
6、对共用设施设备定期组织巡查，需要维修时，协助采购人制定更新改造计划，由采购人决定是否出资维修或更新改造；
7、供应商必须保证全体员工工资不能低于现行阜新市规定的最低工资标准，并为全体员工提供养老保险等“五险”；
8、国家调整最低工资标准及社会保险缴费基数，采购单位不予调整物业费金额，报价时请充分考虑相关风险；
9、所有人员在工作服务期间，发生人身伤亡事故，以及其它违法违纪行为均由中标供应商负责。
十一、服务期限
本次采购项目服务期限为自合同签订之日起一年，同等价格儿不变的情况下，可以再续签两年，采取一拖二模式，合同每年分别签订。
十二、付款方式
物业服务费用包含但不限于所有物业服务人员的工资、服装费、福利、意外保险费、物料劳保费、管理费、税费。
采购人按月支付合同款项，每月末支付当月物业服务费。供应商向采购人开具符合国家法律法规和标准的服务专业用发票并加盖发票专用章。
备注：因体育场项目还未完工验收，所以中标物业公司可以先不履行体育场的保洁、保安工作任务，涉及体育场人员费用采购方暂不支付，待体育场项目完工投入使用时，中标物业公司再安排相关人员履行工作任务，采购方正常支付相关费用。
本采购项目参数由采购单位提供，投标人如有疑问，请与采购单位联系。
