项目名称:国家铁路局市场监测评价中心国家铁路局12327全国铁路监督热线运行服务项目中标公告
日期:2026-09-10
公告概要:
| 公告信息: | |||
| 采购项目名称 | 国家铁路局12327全国铁路监督热线运行服务项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/信息技术咨询服务/其他信息技术咨询服务 | ||
| 采购单位 | 国家铁路局市场监测评价中心 | ||
| 行政区域 | 北京市 | 公告时间 | 2026年09月10日 16:54 |
| 评审专家名单 | 刘延华、崔京毅、叶泽斌、张祥凤、智慧 | ||
| 总中标金额 | ¥528.400000 万元(人民币) | ||
| 联系人及联系方式: | |||
| 项目联系人 | 李晓倩、王奎儒、吴晨阳、何元婧、赵子豪、祖浩轩 | ||
| 项目联系电话 | 010-53388566 | ||
| 采购单位 | 国家铁路局市场监测评价中心 | ||
| 采购单位地址 | 北京市丰台区诺德中心三期20号楼11层 | ||
| 采购单位联系方式 | 郭老师 010-51899469 | ||
| 代理机构名称 | 中融国远招标有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 北京市丰台区西四环南路101号创新大厦 | ||
| 代理机构联系方式 | 李晓倩、王奎儒、吴晨阳、何元婧、赵子豪、祖浩轩010-53388566 | ||
| 附件: | |||
| 附件1 | 中小企业声明函-北京东方才博.pdf | ||
| 附件2 | 第二包-招标文件(发售稿)-国家铁路局12327全国铁路监督热线运行服务项目-中融国远-2026.8.18.pdf | ||
| 附件3 | 第一包-招标文件(发售稿)-国家铁路局12327全国铁路监督热线运行服务项目-中融国远-2026.8.18.pdf | ||
一、项目编号:ZRGY-CCGP-26080114(招标文件编号:ZRGY-CCGP-26080114)
二、项目名称:国家铁路局12327全国铁路监督热线运行服务项目
三、中标(成交)信息
供应商名称:河北博岳通信技术股份有限公司
供应商地址:河北省石家庄市高新区槐安东路312号博岳大厦
中标(成交)金额:498.6000000(万元)
供应商名称:北京东方才博企业管理顾问有限公司
供应商地址:北京市海淀区清河嘉园东区甲1号楼10层1044
中标(成交)金额:29.8000000(万元)
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 河北博岳通信技术股份有限公司 | 12327全国铁路监督热线运行服务 | 详见招标文件 | 投标人需在采购人的组织与管理下,协助推进12327全国铁路监督热线运行工作,包括12327热线座席呼入呼出、工单记录转办、数据统计报送、人员日常管理等保障工作,做好既有业务系统日常运维,按要求完成业务系统升级改造,并做好配套硬件设备维护,做好系统软件的安装部署和调试等工作,确保12327热线高效稳定运行。 | 自合同签订之日起至2026年12月31日 | 详见招标文件 |
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 2 | 北京东方才博企业管理顾问有限公司 | 12327全国铁路监督热线运行评估 | 详见招标文件 | 为进一步规范12327全国铁路监督热线运行管理,摸清热线运行底数,查摆运行短板弱项,持续提升热线服务质效与群众满意度,国家铁路局市场监测评价中心拟采购热线运行第三方评估服务,全面开展热线运行情况评估工作。 投标人需严格按照招标文件划定评估范围,开展全面评估,完成经验总结、问题梳理、优化方案编制等工作。 | 《12327全国铁路监督热线运行评估》合同签订后至《12327全国铁路监督热线运行服务》项目结束后15个工作日内。 | 详见招标文件 |
五、评审专家(单一来源采购人员)名单:
刘延华、崔京毅、叶泽斌、张祥凤、智慧
六、代理服务收费标准及金额:
本项目代理费收费标准:第一包53921.20元,第二包5140.50元。
本项目代理费总金额:5.906170 万元(人民币)
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1、中标单位请与采购人签订合同后5个工作日内,将合同送至招标代理公司办理保证金退回事宜。
2、未中标单位可于本公告发布之日起5个工作日内到我单位领取《落标通知书》。
九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称:国家铁路局市场监测评价中心
地址:北京市丰台区诺德中心三期20号楼11层
联系方式:郭老师 010-51899469
2.采购代理机构信息
名 称:中融国远招标有限公司
地 址:北京市丰台区西四环南路101号创新大厦
联系方式:李晓倩、王奎儒、吴晨阳、何元婧、赵子豪、祖浩轩010-53388566
3.项目联系方式
项目联系人:李晓倩、王奎儒、吴晨阳、何元婧、赵子豪、祖浩轩
电 话: 010-53388566