人保寿险浙江分公司电商渠道客户服务项目（2027-2028年）招标公告

一、招标条件本招标项目人保寿险浙江分公司电商渠道客户服务项目（2027-2028年）（“人保e采”项目编号：XM26JSGP000200，招标代理项目编号：21-05-04A-2026-D-F-E23693）由中国人民保险集团股份有限公司（以下简称“招标人”）批准和落实资金安排，组织本项目的相关招标工作，采购合同由中国人民人寿保险股份有限公司浙江省分公司（以下简称“人保寿险浙江分公司”）根据中标结果与中标人签署。现委托 公诚管理咨询有限公司 （以下简称“招标代理机构”）进行公开招标，有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称“投标人”）可前来投标。二、项目概况与招标范围2.1项目名称：人保寿险浙江分公司电商渠道客户服务项目（2027-2028年）2.2招标范围：本项目拟选定1家供应商，为人保寿险浙江分公司提供服务周期为两年的全方位客户服务，包括但不限于协助处理客户在线咨询、续收、回访、理赔、投诉处理等电商渠道业务销售咨询服务、售后服务等。具体内容及要求见招标文件第五章《技术规范书》。2.3项目性质：服务。2.4标包划分：本项目不划分标包。2.5服务期限：2年。2.6服务地点：人保寿险浙江分公司指定地点。三、投标人资格要求3.1在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织、具有独立承担民事责任的能力，或经前述法人或组织授权的分支机构（不同分支机构不得同时响应）。投标人如为企业法人，应提供企业法人营业执照的扫描件；投标人如为事业单位或其他组织，应提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件的扫描件；投标人如为分支机构（分公司），应提供自身营业执照扫描件、所属法人的营业执照扫描件及所属法人出具的授权书（格式自拟并加盖公章）。3.2具有良好...