项目名称：荔湾区卫健智能语音外呼平台服务项目（CZ2026-1111）结果公告
日期：2026-08-24
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 荔湾区卫健智能语音外呼平台服务项目 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 广州市荔湾区卫生健康局 | ||
| 行政区域 | 荔湾区 | 公告时间 | 2026年08月24日 20:13 |
| 评审专家名单 | 魏清怡,吴茂生,陈浩磊,许存瓒,曹荣旭 | ||
| 总中标金额 | ￥0.000000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 徐刚、姚震乾 | ||
| 项目联系电话 | 87150277、28866416 | ||
| 采购单位 | 广州市荔湾区卫生健康局 | ||
| 采购单位地址 | 广州市荔湾区芳村大道塞坝路3号侧座 | ||
| 采购单位联系方式 | 13560458247 | ||
| 代理机构名称 | 广州市政府采购中心 | ||
| 代理机构地址 | 广东省广州市天河区天润路447号 | ||
| 代理机构联系方式 | 87150277、87150267 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 合同包1：报价明细附件（讯飞医疗科技股份有限公司）.pdf | ||
一、项目编号：CZ2026-1111
二、项目名称：荔湾区卫健智能语音外呼平台服务项目
三、采购结果
合同包1(荔湾区卫健智能语音外呼平台服务项目的第1包):
| 讯飞医疗科技股份有限公司 | 安徽省合肥市高新区城西桥社区服务中心科创路666号科大讯飞人工智能研发生产基地（一期）1号楼4层至5层（北区） | 折扣：66.00% |
四、主要标的信息
合同包1(荔湾区卫健智能语音外呼平台服务项目的第1包):
服务类（讯飞医疗科技股份有限公司）
| 1-1 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-2 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-3 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-4 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-5 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-6 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-7 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-8 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-9 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-10 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-11 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-12 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-13 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-14 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-15 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-16 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
| 1-17 | 其他信息技术服务 | 智能语音外呼平台服务 | 覆盖荔湾区20个街道社区卫生服务中心及荔湾区社区卫生服务管理中心，依托智能语音外呼平台，面向基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗卫生监管等核心场景，提供满意度调查、知晓率调查、真实性核查、健康宣教、通知提醒等全流程调查类及配套技术服务，助力提升基层卫健服务质量与调查工作效率。 | 完全满足本项目采购需求中的服务要求参数 | 服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签 | 完全满足本项目所有采购需求及服务要求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
魏清怡（采购人代表）、吴茂生、陈浩磊、许存瓒、曹荣旭
六、代理服务收费标准及金额：
| 1 | 荔湾区卫健智能语音外呼平台服务项目的第1包 | 2.362 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(荔湾区卫健智能语音外呼平台服务项目的第1包):
| 讯飞医疗科技股份有限公司 | 通过 | 通过 | 54.40 | 21.00 | 4.62 | 6.89 | 86.91 | 1 | 1 |
| 中国电信股份有限公司广东分公司 | 通过 | 通过 | 53.40 | 21.00 | 4.79 | 5.11 | 84.30 | 2 | |
| 中国移动通信集团广东有限公司 | 通过 | 通过 | 33.60 | 21.00 | 4.78 | 6.50 | 65.88 | 3 | |
| 广州全科信息系统有限公司 | 通过 | 通过 | 32.40 | 9.00 | 4.63 | 10.00 | 56.03 | 4 | |
| 卫健智能（深圳）有限公司 | 异常低价审查不通过，原因：评标委员会认为供应商卫健智能（深圳）有限公司的报价属于异常低价，根据招标文件相关规定，通过广东政府采购智慧云平台系统向该司发起异常低价审查澄清，供应商在规定时间内做出响应，经评标委员会审查后，澄清内容仍不能证明其报价合理性，将该司作无效投标处理。 | ||||||||
1.公共资源交易服务费的支付及发票开具
（1）中标供应商或者采购人线上／线下支付公共资源交易服务费后，需注册、登录广州市政采中心采购综合管理服务平台（https://gzzfcg.gcycloud.cn/site/gzsaas/index.html），在“费用管理”—“业务订单”页面，选择对应项目开具发票。
（2）进入订单页面，查看公共资源交易服务费状态为支付成功后，填写开票信息申请开具发票，发票链接由系统发送信息通知或发送至申请人邮箱或以短信方式发送至开票申请人手机号码。
2.中标（成交）通知书的领取
供应商缴纳公共资源交易服务费后，可在已参与的项目中进入“投标（响应）管理”栏目查看并下载中标（成交）通知书，也可前往广州市天河区天润路445号四楼广州市政府采购中心采购项目评审部领取中标（成交）通知书。联系方式：（020）28866416。
3.如对采购结果有异议，可以在本公告期限届满之日起七个工作日内向广州市政府采购中心或采购人提出质疑。联系方式：（020）28866163（质疑受理）。
4.不推荐第二中标候选人意见汇总:根据招文第四章 评标 一、评标要求 6.定标4.汇总、排序“评标结束后，对投标人的评审名次进行排序，确定中标供应商或者推荐中标候选人。第二中标候选人报价高于第一中标候选人报价20％以上的，只推荐1名中标候选人。”的规定，本项目拟推荐的第二家中标候选人中国电信股份有限公司广东分公司的报价（折扣）高于拟推荐第一家中标候选人 讯飞医疗科技股份有限公司20%以上，只推荐第一家中标候选人 讯飞医疗科技股份有限公司。
5.本项目公共资源交易服务费：根据“如采购文件中明确为多年服务期内总中标（成交）金额或总预算金额。”的规定，文件已明确“服务期为2年（自合同签订之日起），合同一年一签...”，本项目中标供应商讯飞医疗科技股份有限公司第一年预算金额为1,038,750.00元，该项目服务期为2年，即本项目总中标金额为2年服务期内总预算金额2,077,500.00元，公共资源交易服务费依据“4.公共资源交易服务费以采购额按差额定率累进法计算”规定计算交易服务费金额为23620.00 元。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：广州市荔湾区卫生健康局
地 址：广州市荔湾区芳村大道塞坝路3号侧座
联系方式：13560458247
2.采购代理机构信息
名 称：广州市政府采购中心
地 址：广东省广州市天河区天润路447号
联系方式：87150277、87150267
3.项目联系方式
项目联系人：徐刚、姚震乾
电 话：87150277、28866416
广州市政府采购中心
2026年08月24日
